FAQ

Wie kannst du uns kontaktieren?

Unter support@gustavopec.com kannst Du uns an Werktagen von 9:00 bis 17:00 erreichen. Wir versuchen innerhalb eines Werktages zu antworten. Falls Du keine Antwort von uns erhalten hast bitte überprüfe deinen Spam-Ordner!

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Österreich: 1-2 Werktage
Deutschland: 2-3 Werktage
Schweiz: 2-4 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Du bekommst von uns eine Tracking-Informationen per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Du erhaltest in der Regel Deine Tracking-Nummer einen Tag, nachdem wir Deine Bestellung versandt haben.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachte, dass Deine Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem deine Bestellung schon bearbeitet oder versendet worden ist. Bitte aktualisiere deine Lieferadresse anstelle deiner beruflichen Adresse auf deine Wohnanschrift, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung der Destination das Paket in der Warteschleife haben wird.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach Erhalt der Bestellung die Bestellung oder einen Teil davon nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, wird eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

>> Bitte beachte,  dass bereits gepackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können!

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn du online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle deine Daten in eine sichere SSL-Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Deine Karte und Ihre Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Deine Kreditkarteninformationen sind nicht auf unseren Servern gespeichert.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, JCB) PayPal-Zahlungen. Du kannst auch per Banküberweisungen bezahlen oder mit Amazon Pay.